Почему репутация – это важно? У пользователя возникает потребность в покупке того или иного товара или услуги. Он уже знает, что именно хочет, но у кого это приобрести? Посмотрим в выдаче. Пользователь смотрит информацию о товарах, услугах и компаниях. Он видит статьи, обзоры, отзывы, изучает форумы и соц сети. Все это – совокупность ресурсов и мнений, на которые мы можем влиять в рамках управления репутацией.
Как мы это делаем? - Ежедневный мониторинг упоминаний в интернете, где бы они не находились - Реагирование на негатив с целью его нивелирования, отработка каждого необходимого упоминания - SERM, или же манипуляции в поисковой выдаче с целью формирования видимой зоны только из тех ресурсов, которые нам выгодны. - SMRM – размещение и продвижение статей, ведение блогов и социальных сетей в формате групп отзывов и предложений, создание сайтов сателлитов, используемых в качестве посадки под негатив. - Работа с рейтингами, или же размещение отзывов на отзовики и гео-сервисы
Кейс
Управление репутацией для производителя мебели Что было изначально? - Проблемная во всех отношениях видимая зона выдачи; - Средний рейтинг на трастовых отзовиках 2.2-2.4 звезды; - Периодические вспышки негатива в официальных сообществах компании и на форумах; - Из 10 ресурсов в видимой зоне, 6 были негативными; - Ситуация ухудшалась со временем, особенно с рейтингами компании.
Что было сделано для исправления ситуации? - Постоянная работа по размещению отзывов, в следствие чего средний рейтинг вплотную приблизился к положительным 4 звездам; - Вытеснение 3 негативных ресурсов из видимой зоны за счет статей и блога. Еще два ресурса имеют уже позитивную тональность, а последний нейтрален; - Постоянный мониторинг и реагирование на упоминания до сих пор помогают тушить очаги негатива на этапе их появления; - Как итог, значительно повышена привлекательность компании для уже «подогретых» потенциальных клиентов.
Обсудим задачи!
Мы всегда рады встретиться у нас для обсуждения стратегии продвижения, составления УТП, подготовки маркетингового плана и возможности продвигать именно вашу компанию.
Согласен с условиями пользовательского соглашения
Контакты
+7 905 552-00-07 sokolovskaya@stagency.group Присоединяйтесь к нам в соц. сетях: